Identidad y Domicilio del Responsable
BIOVERCOME, S.A.P.I. de C.V., (en adelante, «Eleonor») con domicilio en Calle 11 sur, número 5109, Col Prados Agua Azul. CP 72430, Puebla, Puebla, hace de su conocimiento que los datos personales, datos personales sensibles, datos patrimoniales y/o financieros que nos proporcione, serán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables vigentes (en adelante, conjuntamente, la «normatividad vigente»). Así, Eleonor usará y custodiará dichos datos personales solamente de acuerdo con lo señalado en el presente aviso de privacidad, por lo que puede estar seguro de que los mismos no serán utilizados para algún fin que no sea lo que a continuación se manifiesta.
Datos Personales que se Recaban
El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición con el propósito de brindarle un mejor servicio y atención en el uso de la Plataforma Eleonor, que de manera enunciativa más no limitativa, incluye el sitio de internet www.eleonor.mx desarrollado, el Software, el sitio web, las aplicaciones y cualquier otro programa que sirva como extensión de la misma., así como para dar cumplimiento a la normatividad vigente.
Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para la finalidad descrita en el presente Aviso de Privacidad, podemos requerir de usted la siguiente información y documentación, ya sea de manera directa o a través de la
Plataforma Eleonor:
A. Nombre completo, como usuario de la plataforma (en adelante, el «Usuario»);
B. Cédula Profesional, Cédula de Especialidad.
C. Clave Única de Establecimientos en Salud (en caso de haberla).
D. Identificación oficial.
E. Clave Única de Registro de Población.
F. Lugar de nacimiento del Usuario.
G. Firma del Usuario;
H. Información de pago y facturación;
a. Constancia de situación fiscal;
b. Certificado de Sello Digital;
c. Firma electrónica avanzada;
I. Teléfonos;
J. Dirección; y
K. Dirección de correo electrónico.
Finalidades Primarias y Secundarias
Finalidades Primarias
Eleonor recaba sus datos personales para las finalidades de:
● Prestarle el servicio de la Plataforma Eleonor para su interconexión con sus pacientes;
● Confirmar su identidad, así como su grado académico;
● Proporcionarle sus (datos de autenticación);
● Realizar procesos de facturación y pago;
● Cumplir con los requerimientos de naturaleza legal que cualquier autoridad competente o cualquier legislación aplicable que se imponga a este tipo de actividades.
● Con el propósito de mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios, Eleonor podrá contratar a proveedores que contribuyan a optimizar la experiencia en la Plataforma Eleonor. Dichos proveedores serán designados como Encargados del tratamiento de datos personales, de conformidad con la normatividad aplicable.
Finalidades Secundarias
Eleonor recaba y usa sus datos para complementar las finalidades secundarias de:
● Hacerle llegar publicidad y/o promociones de los servicios que ofrece Eleonor.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, podrá manifestar su negativa en cualquier momento mediante un escrito libre, acompañado de un documento que acredite su identidad o personalidad, el cual deberá enviarse al correo electrónico datos@overcome.mx.
En caso de no recibir dicha negativa, Eleonor entenderá que usted otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales con las finalidades secundarias aquí descritas.
Transferencia de sus Datos:
● A Oportunidades en línea, S.A.P.I. de C.V. (conocido comercialmente como Medikit), para efectos de estudios de salud, así como la interoperabilidad de recetas electrónicas y la prestación de servicios de suministro de medicamentos a través de la red que conforma su negocio.
● A Ecosistema SD Global, S.A.P.I de C.V., para efectos de estudios y estadísticas.
Al marcar la casilla correspondiente, autorizo expresamente que mis datos personales recabados por Eleonor puedan ser tratados, transferidos y encargados conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, autorización que otorgo para todos los efectos legales conducentes, de conformidad con los artículos 7, 8 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad vigente.
En caso de revocar su consentimiento, deberá manifestarse mediante un escrito libre acompañado del documento que compruebe su identidad o personalidad y que deberá de ser enviado al correo electrónico datos@overcome.mx.
Medios y procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO
El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tiene Eleonor y para qué los utiliza (Acceso). Asimismo, tiene derecho a corregir su información en caso de que esta sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada (Rectificación). También, como titular de los datos personales, el Usuario puede solicitar que estos se eliminen de nuestros registros (Cancelación), en caso de que sus datos no sean utilizados adecuadamente. Por último, el Usuario titular de la información tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y el Usuario los puede ejercer en cualquier momento a través del proceso que establece la Ley y que a continuación resumimos:
Procedimiento:
Para ejercitar sus derechos ARCO el titular deberá formular una solicitud a través de los siguientes medios:
● Solicitud Impresa, presentada personalmente en el domicilio de Eleonor dirigida a la Lic. Janet Hernández.
● Solicitud Electrónica, enviada vía correo electrónico a la dirección: datos@overcome.mx
Con el fin de que Eleonor esté en posibilidad de darle respuesta en el tiempo que señala la ley, todas las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO -sean impresas o electrónicas- deberán:
A. Especificar el(los) derecho(s) que desea hacer valer;
B. Especificar las razones para ejercitar dicho derecho;
C. Incluir una identificación oficial vigente del titular del derecho;
En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos arriba descritos, Eleonor tendrá un plazo de 5 (cinco) días naturales (contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud) para requerirle que aporte los documentos y/o información necesarios para dar trámite a la solicitud. A partir de la fecha en que se realice este requerimiento, el titular contará con 10 (diez) días naturales para darle cumplimiento. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se tendrá por no presentada.
En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sí cumpla con los requisitos establecidos, Eleonor tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales para comunicarle la determinación adoptada respecto de la solicitud.
En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea procedente, Eleonor (A) hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días naturales contados a partir del día en que se notifique al titular la determinación descrita en el párrafo anterior, y (B) dará aviso al titular de que se ha dado cumplimiento su solicitud.
¿Cómo conocer los cambios del presente aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado a través de algunos de los siguientes medios:
● Nuestra página de Internet: www.eleonor.mx
● Notificación a su dirección de correo electrónico; y/o
● Notificación personal, en caso de que tengamos comunicación con usted después del cambio.
Conservación de Datos Personales
Eleonor conservará la información del titular por un término de 5 (cinco) años a partir de la fecha en que se dé por terminada la relación comercial con el Usuario.
¿Cómo contactarnos?
Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad puede hacerla llegar a nuestra dirección de correo electrónico; datos@overcome.mx dirigida a la Lic. Janet Hernández, quien es responsable de la gestión de datos personales. Usted puede consultar el presente aviso de privacidad en nuestro domicilio y en la página
de Internet señalada anteriormente.
Última revisión 08/01/2026