Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un escrito a datos@overcome.mx Dicha negativa no condiciona la prestación del servicio.

5. Transferencia de Datos Personales
Eleonor podrá transferir sus datos personales, comunicando al receptor este aviso y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento; el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que Eleonor.

Transferencias que requieren su consentimiento

• A Oportunidades en Línea, S.A.P.I. de C.V. (Medikit): para estudios de salud, interoperabilidad de recetas electrónicas y suministro de medicamentos a través de su red.

• A Ecosistema SD Global, S.A.P.I. de C.V.: para estudios y estadísticas.

Usted podrá manifestar su negativa para la transferencia de sus datos personales dejando sin seleccionar la casilla "Acepto que se transfieran mis datos personales" durante la aceptación de los documentos legales aplicables. Esta negativa no afectará la prestación de los servicios. 

Transferencias que no requieren su consentimiento (Art. 36 de la Ley)

• Cuando estén previstas en una Ley o Tratado en los que México sea parte;

• A sociedades del mismo grupo de Eleonor que operen bajo los mismos procesos y políticas;

• Cuando sean necesarias por un contrato celebrado o por celebrar en su interés;

• Cuando sean exigidas para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia, o precisas en un proceso judicial;

• Para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Eleonor.

 

La comunicación de datos a los proveedores que actúan como Encargados de Eleonor constituye una remisión y no requiere su consentimiento ni serle informada de forma independiente.

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocar el Consentimiento
Usted o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Procedimiento

1. Solicitud impresa, presentada en el domicilio de Eleonor dirigida a la Lic. Janet Hernández, o por correo electrónico a: datos@overcome.mx

Contenido de la solicitud (Art. 28 de la Ley):

• Nombre del titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones;

• Documentos que acrediten la identidad del titular o la identidad y personalidad de su representante;

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se ejerce el derecho (salvo en el Acceso);

• Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer;

• Para rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente;

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Plazos (Art. 31 de la Ley): Eleonor comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, lo que se notificará al titular. Si la solicitud está incompleta, Eleonor podrá requerir, por una sola vez y dentro de los 5 días siguientes, la información faltante, que el titular deberá aportar en 10 días.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, copias o envío. La revocación del consentimiento podrá hacerse por el mismo medio en que se otorgó y, cuando lo solicite, Eleonor confirmará expresamente el cese del tratamiento.

7. Medidas de Seguridad y Vulneraciones
Eleonor mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo, la sensibilidad de los datos y el desarrollo tecnológico. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Eleonor se lo informará de inmediato. Todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a la confidencialidad, aun después de concluida su relación con Eleonor.

8. Conservación de los Datos Personales
Eleonor conservará su información por un término de 5 años contados a partir de la terminación de la relación comercial con el Usuario, conforme a las disposiciones legales aplicables. Concluido el plazo y una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos previo bloqueo.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
La Plataforma puede emplear cookies y tecnologías similares para identificarle, mejorar su experiencia y garantizar la seguridad. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; ello podría limitar algunas funcionalidades.

10. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede modificarse. Cualquier cambio le será comunicado a través de www.eleonor.mx, mediante notificación a su correo electrónico o de forma personal en caso de tener comunicación con usted.

11. Autoridad Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la queja o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente. El procedimiento de protección de derechos podrá iniciarse dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta de Eleonor.

12. Consentimiento del Titular
Mediante mi firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación, manifiesto que estoy enterado(a) de los términos de este Aviso de Privacidad, que fue puesto a mi disposición, y otorgo mi consentimiento para que mis datos personales, incluidos los financieros o patrimoniales, se traten conforme al presente aviso y a las casillas que he marcado.

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Última revisión: 08/01/2026.