Los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio") se aplican a los Servicios que
serán entregados por BIOVERCOME, S.A.P.I. DE C.V., (“Eleonor”), al usuario.

El usuario expresa su consentimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones
al momento de contratar un plan que incluya el modulo de marketing.

Las siguientes palabras, tienen el significado establecido:

Afiliado: Significa cualquier entidad legal que posea una parte, que sea propietaria de una
parte o que esté bajo su propiedad común.

Propiedad: Significa, a efectos de esta definición, el control de más del cincuenta por ciento
de una entidad.

Acuerdo: Significa, colectivamente, el Servicio, estos Términos de Servicio y cada uno de los
otros documentos de referencia en estos Términos de Servicio.

Información confidencial: Significa información no pública revelada por una parte a la otra en
cualquier forma que (i) se designe como "confidencial"; (ii) una persona razonable sabe o debe
entender razonablemente que es confidencial; o (iii) incluye los productos, los clientes, el
marketing y las promociones de una de las partes, los conocimientos o los términos
negociados del Acuerdo; y que la otra parte no desarrolle independientemente sin referencia
a la información confidencial de la otra parte o que la otra parte no conozca de manera no
confidencial antes de la divulgación.

Datos del cliente: Se refiere a todos los datos que recibe, almacena o transmite en o utilizando
la Configuración del cliente.

Propiedad intelectual: Se refiere a patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos
comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

Representantes: Significa los respectivos proveedores de servicios, funcionarios, directores,
empleados, contratistas, afiliados, proveedores y agentes de una parte.

Datos confidenciales: Significa cualquier: (i) información de identificación personal o
información que se conoce como datos personales (incluidos datos personales
confidenciales), PII (u otro término similar) bajo la ley de protección de datos o privacidad
aplicable e incluye información que por sí misma o combinado con otra información puede
usarse para identificar a una persona, (ii) secretos comerciales, (iii) registros financieros (iv)
otra información confidencial, regulada o confidencial.

Servicios de correo: Significa los servicios identificados en una Orden de servicio específica.

​

Orden de servicio: Significa el documento que describe los Servicios que está comprando,
incluido cualquier pedido, proceso o herramienta en línea a través del cual solicita o presta.
Ataques de denegación de servicio: Significa la sobrecarga de un servidor o red con
demasiadas solicitudes a la vez, lo que causa que el servicio sea lento o incluso deje de
funcionar por completo.

​

1. Descripción del Servicio

El servicio está sujeto al plan de Eleonor, si el Usuario no tiene un plan que incluya el módulo
de marketing no podrá utilizar el servicio.

Cada Usuario según el plan obtiene "receptores de correos" gratuitos mensualmente para
poder enviar correos de mailing, si el Usuario no los utiliza al finalizar el mes, estos pierden
vigencia. El número de receptores varía según el plan:
 

● Testig - 10
● Experto -3000 incluidos
● Clínica -4000 incluidos
● Los correos están sujetos a disponibilidad.
 

En caso de que el Usuario requiera más de 3000 correos, este debe comprar un paquete de
correos, dirigiéndose a planes y pagos, en la parte baja se encuentra la opción de paquete de
pagos.

Para utilizar este servicio el Usuario deberá de seguir las siguientes instrucciones:
 

1. Dirigirse al módulo de Marketing dentro de Eleonor.
2. Dar clic en “crear campaña”.
3. Poner nombre a la campaña y dar continuar.
4. Utilizando los filtros avanzados, el Usuario deberá elegir a quienes recibirán la
campaña.
5. Colocar el título en el apartado de “asunto”, posteriormente dar clic en “guardar y
continuar”.
6. Diseñar y redactar el email.
7. El Usuario puede enviar a su correo electrónico una previsualización de la campaña.
8. Después podrá enviar o programar el envío de la campaña.
 

La descripción de cómo utilizar el servicio, el Usuario la puede encontrar en
https://www.youtube.com/watch?v=OjvYCNKQcmI.

2. Obligaciones del Usuario
 

2.1 En general: Puede usar los Servicios solo con fines comerciales y no puede usar los
Servicios en cualquier situación en la que la falla o falla de los Servicios puedan causar la
muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona o daños físicos o ambientales.
Eleonor habilitará el método razonable para acceder a la Configuración del Usuario con el fin
de realizar los Servicios y la facturación. Debe cooperar con la investigación razonable de
Eleonor sobre interrupciones, problemas de seguridad y cualquier sospecha de
incumplimiento del Acuerdo. El usuario es responsable de mantener actualizados los

permisos, la facturación y otra información de su cuenta, acepta que es el único responsable
de la idoneidad del Servicios y su cumplimiento con las leyes aplicables, incluidas las leyes
de exportación y las leyes de privacidad de datos.

2.2 Al hacer uso de Eleonor el Usuario acepta no utilizar el Servicio para enviar spam,
distribuir virus ni hacer un uso inadecuado de Eleonor de cualquier otra forma.

2.3 Documentación: El usuario acepta que Eleonor puede establecer nuevos procedimientos
para el uso de los Servicios, en caso de que Eleonor lo considere necesario para el
rendimiento óptimo de los Servicios.

2.3 Si Eleonor detecta que un Usuario infringe estos términos, se reserva el derecho de
suspender el Servicio inmediatamente.

2.5 Suspensión de servicios: Eleonor puede suspender los Servicios sin responsabilidad para
Eleonor en los siguientes casos:

2.3.1. Si Eleonor tiene motivos razonables para creer que los servicios se están
utilizando de forma que violen el Acuerdo.
2.3.2. Si el usuario no coopera con Eleonor en la investigación de cualquier sospecha
de violación del Acuerdo.
2.3.3. Si hay un ataque a los Servicios o un tercero accede o manipula sus Servicios
sin su consentimiento.
2.3.4 Si un organismo regulador o gubernamental requiere a Eleonor suspender los
Servicios.
2.3.5 Cualquier otro evento en que Eleonor considere razonablemente que la
suspensión de los Servicios es necesaria para proteger nuestra red o a nuestros
clientes.
 

3. Obligaciones Eleonor
 

3.1 General: Eleonor proporcionará los Servicios conforme al Acuerdo y todas las leyes
aplicables a Eleonor. La obligación de Eleonor de proporcionar los Servicios depende de que
el usuario cumpla en todo momento con los criterios que Eleonor utiliza para aprobar el
servicio. Eleonor no tendrá obligación de proporcionar servicios para configuraciones de
usuarios que no cumplan con los requisitos de configuración de Eleonor.

Eleonor brindará soporte solo a aquellas personas designadas como usuarios y no está
obligado a brindar soporte directamente a sus usuarios finales.

3.2 Acuerdo de nivel de servicio: Eleonor garantiza que los Servicios estarán disponibles el
99,99% del tiempo en cualquier período de facturación mensual, excluido el mantenimiento,
más NO garantiza que todos los receptores de correos enviados se entreguen ya que estos
pueden ser bloqueados por cuestiones ajenas a Eleonor.

3.3 Limitaciones de uso: Eleonor limitará el uso del servicio del usuario cuando se encuentre
en uno de los siguientes supuestos:

​

3.3.1. Si el usuario incumple con los términos que rigen su uso, hasta que se haya
resuelto el incumplimiento.
3.3.2. Si hubo tiempo de inactividad causado por incumplimiento de los términos del
servicio, incluida la violación de la AUP (mencionada más adelante).
3.3.3. Si hubo tiempo de inactividad o interrupciones, que sean resultado de ataques
de denegación de servicio, actividad de virus, intentos de piratería o cualquier otra
circunstancia que no pueda ser controlada por Eleonor.

3.4 Entrega y filtrado: Eleonor hará su mejor esfuerzo para enviar los correos electrónicos,
pero no puede garantizar que lleguen. Algunas herramientas de filtrado de terceros o las
configuraciones del correo del destinatario pueden impedir que los mensajes se entreguen.
Aunque Eleonor ofrece un servicio para ayudar a filtrar el correo no deseado, no detecta virus,
por lo que se recomienda usar medidas de seguridad adicionales. El usuario entiende que, a
veces, algunos correos legítimos pueden ser bloqueados y algunos correos no deseados
pueden no ser filtrados correctamente. Eleonor no se hace responsable por problemas que
surjan de fallos en estos servicios de filtrado.

3.5 Servicios de prueba y sin soporte: Eleonor puede designar los Servicios como “no
estándar", "esfuerzos razonables" o "mejores esfuerzos", o con una designación similar
(colectivamente, "Servicios no admitidos"). Eleonor no ofrece representación ni garantía con
respecto a los Servicios no admitidos, excepto que hará un esfuerzo de buena fe, como se
puede esperar de los técnicos que tienen conocimientos y capacitación generalizados en
sistemas de tecnología de la información. Eleonor no será responsable ante el usuario por
cualquier pérdida o daño que surja de la prestación de Servicios no admitidos y los SLA no se
aplicarán a los Servicios no admitidos ni a ningún otro aspecto de la Configuración del cliente
que se vea afectado negativamente por los Servicios no admitidos.

​

4. Cumplimiento Legal y Normativo

Propiedad Intelectual

4.1 Preexistente: Cada parte conservará la propiedad exclusiva de la Propiedad intelectual creada o inventada por ella antes del comienzo de los Servicios. Si proporciona a Eleonor su Propiedad Intelectual preexistente ("PI del Cliente"), por la presente otorga a Eleonor, durante el plazo de la Orden de Servicio aplicable, un derecho y licencia limitada, mundial, no transferible, libre de regalías. (con el derecho de sublicencia cuando sea necesario para realizar los Servicios) para usar la PI del Cliente con el único fin de proporcionar los Servicios. El Usuario declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios en la PI del Cliente para otorgar esta licencia, y que Eleonor al hacer uso de dicha PI del cliente no infringirá los
derechos de propiedad intelectual de ningún tercero.

4.2 Creado por Eleonor: A menos que se indique específicamente lo contrario en la Orden de servicio aplicable, y excluyendo cualquier PI del cliente, Eleonor será propietario de toda la Propiedad intelectual creada como parte de la prestación de los Servicios o contenida en los Entregables. A menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo, y sujeto a su pago total por los Servicios aplicables, Eleonor le otorga un derecho y licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libre de regalías (sin derecho a sublicenciar) para usar cualquier Entrega, y durante la vigencia del Pedido de Servicio, cualquier Propiedad Intelectual (excluyendo

cualquier Software de Terceros y cualquier Software de Código Abierto), que Eleonor le proporcione como parte de los Servicios para su uso interno según sea necesario para que disfrute del beneficio de los servicios.

4.3 Código abierto: En el caso de que Eleonor distribuya cualquier software de código abierto como parte de los Servicios (por ejemplo, Linux, OpenStack y software con licencia bajo Apache, GPL, MIT u otras licencias de código abierto, colectivamente "Software de código abierto"), dicho Código abierto del software estará sujeto a los términos de la licencia de código abierto aplicable. En la medida en que exista un conflicto con estos Términos de servicio, prevalecerán los términos de la licencia de código abierto aplicable.

4.4 Software de terceros: Eleonor puede proporcionar software de terceros para su uso como parte de los Servicios o para ayudarnos en la entrega de los Servicios ("Software de terceros"). A menos que lo permitan los términos de la licencia aplicable, no podrá (i) ceder, otorgar o transferir cualquier interés en el Software de terceros a otra persona o entidad, (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o modificar el Software de terceros, (iii) modificar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad contenidos en o en el Software de terceros, o (iv) ejercer cualquiera de los derechos de Propiedad intelectual reservados previstos en las leyes que rigen este Acuerdo.

Solo puede utilizar el Software de terceros proporcionado para su uso como parte de los Servicios (identificado en la Orden de servicio) en la Configuración del cliente en la que se instaló originalmente, sujeto a las restricciones adicionales identificadas en estos Términos de servicio u Orden de servicio.

Eleonor no ofrece representación ni garantía con respecto al Software de terceros,
únicamente, si Eleonor tiene derecho a usar o proporcionar el Software de terceros, Eleonor cumplirá con la licencia aplicable.

4.5 Infracción: Si la entrega de los Servicios infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero y Eleonor determina que no es razonable o comercialmente factible obtener el derecho a usar el elemento infractor o modificar los Servicios o el Suministro para que no infrinjan, entonces Eleonor puede rescindir la Orden de servicio con un aviso de 30 (noventa) días y no tendrá ninguna responsabilidad a causa de dicha rescisión, excepto para reembolsar los montos pagados por los Servicios no utilizados (prorrateados en cuanto a las partes de los Entregas consideradas infractoras).
 

5. Política de Uso Aceptable

 

5.1 El envío de material publicitario en materia de salud: deberá seguir lineamientos de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad, entre los cuales se encuentran, pero no se limitan a:

 

5.1.1 Al publicitar un servicio o producto médico, se debe hacer referencia únicamente
a las características reales del producto o servicio, en idioma español y con términos
y palabras simples y claras.
5.1.2 Todos los anuncios de productos o servicios médicos deben tener la leyenda

sanitaria correspondiente a su rubro.
5.1.3 En el caso de anuncios electrónicos de banda continua, por cada cuatro espacios
deberá existir uno con la leyenda precautoria colocada en condiciones similares de
tamaño y proporción al anuncio del producto.
5.1.4 Queda prohibida la publicidad de productos y servicios cuyos beneficios no estén
científicamente comprobados.
5.1.5 Queda prohibida la publicidad de servicios médicos que no cuenten con el
personal y las instalaciones adecuadas para prestar dicho servicio.
5.1.6 Dentro del material publicitario se debe integrar el nombre del médico, institución
educativa que expidió el título y número de cédula profesional.
5.1.7 Ningún médico puede hacer publicidad sobre medicamentos y remedios
herbolarios a menos que cuente con el permiso explícito de la Secretaría de Salud.
5.1.8 En caso de hablar sobre algún diagnóstico o padecimiento en concreto dentro de
la publicidad se debe incluir la leyenda: “Consulte a su médico”, así como expresar la
precaución correspondiente cuando el uso de los medicamentos represente algún
peligro ante la presencia de cualquier cuadro clínico o patológico coexistente.
5.1.9 No se puede incluir en publicidad médica ningún tipo de sorteos, rifas, concursos
u otros eventos en los que intervenga el azar.
5.1.10 Están prohibidos los anuncios que indiquen o sugieran que el uso o consumo
de un producto o la prestación de un servicio, es un factor determinante para modificar
la conducta de las personas.
5.1.11 Queda prohibida la publicidad de productos médicos que empleen técnicas de
caricaturización que puedan confundir e inducir a los menores de edad al consumo de
los productos.
5.1.12 Está terminantemente prohibido revelar información de pacientes con fines
promocionales.
5.1.13 Se deberán incluir mensajes que eviten el autotratamiento, cuando las
características del producto o servicio médico así se requieran.
5.1.14 Los anunciantes (incluidas agencias de publicidad) deberán obtener, en su
caso, la autorización o el aviso sellado por la Secretaría, según el producto o servicio
que deseen anunciar.
5.1.15 Si un tercero gestiona actividades de publicidad, debe incluir las leyendas o
mensajes sanitarios en las medidas y formato correspondientes, salvo en aquellos
casos en que el propio Reglamento indique otros términos.
5.1.16 Las agencias de publicidad deberán apegarse a los términos de la autorización
de Ley General de Salud en Materia de Publicidad y contar con el respectivo permiso
sellado, en su caso, para la elaboración de los materiales publicitarios.
5.1.17 Los terceros autorizados deberán:
 

● Ajustarse a la normatividad aplicable a los actos o hechos en que intervengan;
● Prestar sus servicios en condiciones no discriminatorias y observar las demás
disposiciones en materia de competencia económica;
● Evitar la existencia de conflictos de interés que puedan afectar sus actuaciones
y excusarse cuando existan;
● Informar de manera inmediata a la Secretaría de Salud de cualquier
irregularidad o inobservancia en que incurran sus usuarios;
● Presentar a la Secretaría informes sobre los dictámenes y recomendaciones
técnicas que expida;
● Informar periódicamente a la Secretaría sobre los servicios que preste;

● Asistir a la Secretaría cuando ésta lo solicite;
● Permitir la verificación de sus actividades y facilitar a la Secretaría el libre
acceso a sus instalaciones, así como proporcionar la información que le sea
requerida;
● Respetar la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual e industrial
que se deriven de la documentación e información proporcionada por los
solicitantes, y
● Los que determine la Secretaría conforme a las disposiciones aplicables.

5.2 Eleonor se deslinda de cualquier mal uso publicitario que se dé durante el Servicio, por lo
que el Usuario manifiesta su aceptación de la responsabilidad que adquiere al uso del mismo.
Y en caso de incumplimiento indicado por las respectivas autoridades Eleonor se verá
obligado a suspender el servicio.

​

6. Limitaciones de Responsabilidad

6.1 Eleonor no se compromete a proporcionar servicios que no sean los Servicios
establecidos en la Orden de servicio. Eleonor no es responsable ante el Usuario ni ante
ningún tercero por el acceso no autorizado a sus Datos del Cliente o por el uso no
autorizado de los Servicios que no se deba, Eleonor es únicamente responsable del
incumplimiento de sus obligaciones de Seguridad.

6.2 Eleonor y sus Representantes renuncian a todas y cada una de las garantías no
expresamente establecidas en el Acuerdo en la medida máxima permitida por la ley, incluidas
las garantías implícitas como la comerciabilidad, la calidad satisfactoria, la idoneidad para un
propósito particular y la no infracción.

6.3 Eleonor no ofrece ninguna representación ni garantía con respecto al software de código
abierto o con respecto a los productos o servicios de terceros que Eleonor puede recomendar
para su consideración.

6.4 Ninguna de las partes (ni ninguno de nuestros Representantes) es responsable ante la
otra por pérdidas o daños indirectos, especiales, incidentales, ejemplares o consecuentes de
ningún tipo. Ninguna de las partes es responsable de ninguna pérdida que podría haberse
evitado mediante el uso de la diligencia razonable de la parte dañada, incluso si la parte
responsable de los daños ha sido informada o debe ser consciente de la posibilidad de dichos
daños. En ningún caso ninguna de las partes será responsable ante el otro por daños punitivos
o por cualquier pérdida de ganancias, datos, ingresos, oportunidades comerciales, clientes,
contratos, buena voluntad o reputación.

​

7. Privacidad y Seguridad de los Datos

7.1 Cada parte acuerda no usar la Información confidencial de la otra parte, excepto en
relación con el desempeño o uso de los Servicios, el ejercicio de sus derechos legales en
virtud de este Acuerdo, o según lo exija la ley, y hará todo lo posible para proteger la
Información confidencial de la divulgación no autorizada. Cada parte acuerda no divulgar la
Información confidencial de la otra parte a ningún tercero, excepto: (i) a sus Representantes,

siempre que dichos Representantes acepten medidas de confidencialidad que sean al menos
tan estrictas como las establecidas en estos Términos de servicio; (ii) según lo exija la ley; o
(iii) en respuesta a una citación u orden judicial u otro proceso legal obligatorio, siempre que
la parte sujeta a dicho proceso presente al otro aviso por escrito al menos siete días antes de
revelar Información Confidencial a menos que la ley prohíba dicho aviso.

7.2 Datos de enrutamiento: Sus mensajes de correo electrónico y otros elementos enviados
o recibidos a través del servicio de correo incluirán información creada por los sistemas y
redes que se utilizan para crear y transmitir el mensaje, incluida información como nombres
de host del servidor, direcciones IP, marcas de tiempo, identificadores de archivos de cola de
correo, e información de filtrado de spam ("datos de enrutamiento de mensajes"). El Usuario
acepta que Eleonor puede ver y utilizar los datos de enrutamiento de mensajes para nuestros
fines comerciales generales, incluido el mantenimiento y la mejora de la seguridad, la mejora
de nuestros servicios y el desarrollo de productos. Además, acepta que Eleonor puede
divulgar datos de enrutamiento de mensajes a terceros en forma estadística agregada,
siempre que Eleonor no incluya ninguna información que pueda usarse para identificarlo.

7.3 Datos de uso: Eleonor recopila y almacena información relacionada los Servicios, como
el uso del Sitio web, API, SMTP y opciones y uso de filtrado. El usuario acepta que Eleonor
puede usar esta información para fines comerciales generales y puede divulgar la información
a terceros en forma estadística agregada, siempre que Eleonor no incluya ninguna
información que pueda usarse para identificarlo.

7.4 En general: Eleonor proporcionará los Servicios de acuerdo con las prácticas de seguridad
y cualquier especificación de seguridad adicional identificada en la Orden de Servicio o estos
Términos de Servicio. El usuario debe tomar precauciones de seguridad razonables en
relación con su uso de los Servicios, incluida la protección y el cifrado adecuados de los Datos
confidenciales almacenados o transmitidos mediante la Configuración del cliente. Los datos
del cliente son, y en todo momento seguirán siendo, su propiedad exclusiva. Eleonor no
utilizará ni divulgará los Datos del Cliente, excepto lo requerido materialmente para realizar
los Servicios o según lo exija la ley.

7.5 Privacidad del contenido: El Usuario reconoce y comprende que los Servicios incluyen:
 

7.5.1 La transmisión de correo electrónico no cifrado en texto sin formato a través de
Internet público.
7.5.2. Que el correo electrónico enviado mediante los Servicios puede no ser seguro,
puede ser interceptado por otros usuarios de Internet público y puede ser almacenado
y divulgado por terceros (como el proveedor de servicios de correo electrónico del
destinatario).
 

8. Terminación de Servicio

8.1 Plazo: El Acuerdo continuará hasta que se rescinda de acuerdo con sus términos o la
terminación de la Orden de servicio final, lo que sea posterior. A menos que se indique lo
contrario en la Orden de servicio aplicable, cada Orden de servicio tiene los siguientes plazos:

​

- Cuando es gratuita, se finaliza cuando el usuario se termine los receptores de usuarios
mensuales, dichos receptores mensuales estarán sujetos a disponibilidad.

- Cuando existe una compra, el plazo será hasta que se terminen los receptores de correo
comprados por el usuario.

8.2 Terminación por conveniencia: Para los Servicios recurrentes, a menos que se indique lo
contrario en el Acuerdo, puede rescindir la totalidad o parte de cualquier Orden de servicio por
conveniencia en cualquier momento mediante notificación por escrito a Eleonor con al menos
noventa días de antelación; sujeto a una tarifa por cancelación anticipada igual a la tarifa
proporcional multiplicada por el número de meses utilizados al período actual de la Orden de
servicio, para los Servicios que han sido cancelados.

8.3 Terminación por causa: Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo o la (s) Orden
(es) de servicio afectada (s) por causa previa notificación por escrito si la otra parte incumple
materialmente el Acuerdo y, cuando la infracción es remediable, no subsana la infracción
dentro de los treinta días posteriores a la fecha de la infracción aviso que describe la violación.

8.3.1 Después de la suspensión de sus Servicios por falta de pago, Eleonor puede rescindir
el Acuerdo o la (s) Orden (es) de Servicio (s) correspondiente (s).

8.3.2 Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo y la (s) Orden (es) de servicio
mediante notificación por escrito si el otro entra en liquidación obligatoria o voluntaria, deja de trabajar por cualquier motivo, toma o sufre cualquier acción similar que la otra parte cree razonablemente que significa que es posible que no pueda pagar sus deudas. A pesar de que se llegue a mencionar lo contrario en el Acuerdo, los honorarios por los Servicios deberán pagarse inmediatamente en tal caso.

​

9. Indemnización

9.1 Si Eleonor, sus Afiliados o cualquiera de sus Representantes (los "Indemnizados") se
enfrentan a un reclamo legal por parte de un tercero que surja de su conducta real o supuesta:
mala conducta intencional, incumplimiento de la ley aplicable, incumplimiento de la
obligaciones de seguridad requeridas por el Acuerdo, incumplimiento de su acuerdo con sus
clientes o usuarios finales, violación de la AUP o incumplimiento de la Sección 5 (Propiedad
Intelectual), entonces pagará el costo de defender el reclamo (incluidos los honorarios legales
razonables) y cualquier indemnización por daños, multa u otra sanción que se imponga a los
Indemnizados como resultado del reclamo. Sus obligaciones bajo esta Sección incluyen
reclamos que surjan de los actos u omisiones de sus empleados o agentes, cualquier otra
persona a la que haya dado acceso a la Configuración del cliente, y a cualquier persona que
obtenga acceso a la Configuración del cliente como resultado de su incumplimiento de las
precauciones de seguridad razonables, incluso si los actos u omisiones de dichas personas
no fueron autorizadas o valoradas.

9.2 Eleonor elegirá un asesor legal para defender el reclamo, siempre que la elección sea
razonable y se le comunique. Debe cumplir con nuestras solicitudes razonables de asistencia

y cooperación en la defensa de la reclamación. Eleonor no puede resolver el reclamo sin su
consentimiento, lo cual no puede ser retenido, retrasado o condicionado injustificadamente.
Debe pagar los costos y gastos adeudados en virtud de esta Sección a medida que Eleonor
los incurre.

10. Cesión/ Subcontratación

Ninguna de las partes puede ceder el Acuerdo o cualquier Orden de servicio sin el
consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto a un Afiliado o sucesor como parte
de una reorganización corporativa o una venta de parte o la totalidad de sus negocios, siempre
que la parte cedente lo notifique a la otra parte de tal cambio de control. Eleonor puede utilizar
sus Afiliados o subcontratistas para realizar todos o parte de los Servicios, Eleonor sigue
siendo responsable en virtud del Acuerdo por el trabajo realizado por sus Afiliados y
subcontratistas en la misma medida que si Eleonor realizará los Servicios en sí. El Usuario
reconoce y acepta que los Afiliados y subcontratistas de Eleonor pueden estar ubicados fuera
de la jurisdicción geográfica en la que ha elegido almacenar los Datos del cliente y, si así se
requiere legalmente, las partes entablaron negociaciones de buena fe de los acuerdos que
sean necesarios para legitimar la transferencia de datos del cliente.

​

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes violará el Acuerdo si el incumplimiento de la obligación se debe a un
evento más allá de su control, como una falla significativa de una parte de la red eléctrica,
falla de Internet, desastres naturales o eventos climáticos, guerra, disturbios, insurrecciones,
epidemias, huelgas o acciones laborales, terrorismo u otros eventos fuera del control
razonable de dichas partes.

 

12. Varios

12.1 Algunos términos se incorporan al Acuerdo, y Eleonor puede modificar y revisar estos
términos (incluidos estos Términos de servicio). Dichas revisiones serán efectivas y
reemplazarán y formarán parte del Acuerdo a partir del momento (i) en que ingrese una nueva
Orden de servicio que haga referencia a los términos sujetos a las revisiones o (ii) una Orden
de servicio se renueve automáticamente de conformidad con el Acuerdo, en cuyo caso Usted
reconoce que ha revisado y acepta la versión actual de los términos en la fecha de la
renovación. Si hay un conflicto entre los términos del Acuerdo, los documentos regirán en el
siguiente orden: la Orden de servicio, luego estos Términos de servicio. Los títulos o subtítulos
en el Acuerdo son solo por conveniencia. Si con el tiempo celebra múltiples Acuerdos para
una Configuración del Usuario dada (por ejemplo, para agregar componentes o servicios
adicionales), los términos más recientes a los que se hace referencia en la (s) Orden (es) de
Servicio regirán la totalidad de los Servicios para la Configuración de Usuario dada.

12.2 A menos que se permita expresamente lo contrario en el Acuerdo, los términos del
Acuerdo sólo pueden variar mediante un acuerdo escrito firmado por ambas partes que se
refiera expresamente al Acuerdo. Se puede enmendar una Orden de servicio para modificar,
agregar o eliminar servicios mediante un acuerdo formal por escrito firmado por ambas partes,
o mediante un intercambio de correspondencia que incluye el consentimiento expreso de una

persona autorizada para cada una de las partes.. Los términos preimpresos de su orden de
compra u otra forma comercial o términos que proporcione serán nulos y no tendrán efecto.

12.3 Si alguna parte del Acuerdo se considera inaplicable, el resto del Acuerdo continuará en
vigencia y la parte no ejecutable se reformará en la medida de lo posible para que sea
ejecutable y otorgue eficacia comercial al Acuerdo. Cada parte puede hacer valer sus
respectivos derechos en virtud del Acuerdo, incluso si ha renunciado al derecho o no ha hecho
cumplir el mismo u otros derechos en el pasado. La relación entre las partes es la de
contratistas independientes y no socios comerciales. Ninguna de las partes es el agente de la
otra y ninguna de las partes tiene derecho a obligar a la otra en ningún acuerdo con un tercero.
El uso de la palabra "incluyendo" significa "incluyendo, sin limitación". Aparte de los
Representantes a los efectos de las Secciones 7, 10 y 11 o como se designe específicamente
como "Tercero Beneficiario", no hay terceros beneficiarios del Acuerdo.

12.4 Las siguientes disposiciones de estos Términos de servicio seguirán vigentes después
de la expiración o terminación del Acuerdo: Propiedad intelectual, Información confidencial,
Indemnización, Limitación de daños, Ley vigente, Avisos, Varios, todos los términos del
Acuerdo que requieren que usted pague cualquier tarifa por los Servicios provisto antes de la
fecha de vencimiento o terminación, o requiriendo que pague una tarifa de terminación
anticipada, y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, pretenda sobrevivir a la
expiración o terminación del Acuerdo.

12.5 El Acuerdo constituye el entendimiento completo y exclusivo entre las partes con
respecto a su tema y reemplaza y reemplaza cualquier representación previa o
contemporánea, acuerdo (s) o entendimiento (s), escrito u oral.

​