Question 1

¿Por qué se eliminó el Plan Básico?

Accepted Answer

Este cambio responde a una clara demanda del mercado que hoy exige herramientas más completas. Estamos optimizando nuestros esfuerzos para enfocarnos en soluciones más robustas que generen valor y eleven la calidad de su práctica médica.

Question 2

¿Hasta qué fecha puedo cambiarme de Plan?

Accepted Answer

Si cuentas con Plan Básico Anual este estará activo hasta tu próxima fecha de renovación, donde podrás elegir tu nuevo Plan.

Question 3

¿El cambio de Plan se hace automático?

Accepted Answer

No, tú tienes la libertad de elegir el plan que más te guste y se adapte a tus necesidades. Puedes hacerlo desde tu cuenta Eleonor en la sección de "Planes y pagos".

Question 4

¿Cómo contrato los Planes Esencial y Profesional?

Accepted Answer

¡Es muy sencillo! Solo tienes que ingresar al módulo de "Planes y Pagos" en el menú izquierdo de tu cuenta Eleonor, en el apartado de precios selecciona la suscripción, ya sea, anual o mensual y elige el plan que más te convenga.

Question 5

¿Qué funciones de valor tendré al cambiarme de plan?

Accepted Answer

Con nuestro Plan Esencial, toma el control de tu agenda con recordatorios por WhatsApp y agenda en línea, módulo de archivos e integra asistentes ilimitados.

Si eliges el Plan Profesional, podrás compartir información médica con tu paciente por medio de un enlace único, agrega tablas y diagramas a tus notas, además, consulta reportes de ingresos para tener un control financiero. ¡Y muchos beneficios más!

Question 6

¿Qué pasa con mi información al cambiar de plan?

Accepted Answer

No te preocupes, toda tu información seguirá disponible y segura. No habrá cambios en el uso ni en la seguridad de la plataforma, por lo que tu información está totalmente lista para usarse en los nuevos planes.

Question 7

¿Al cambiarme de Plan se eliminarán funciones que ya uso?

Accepted Answer

No, la forma en que has estado trabajando se mantiene exactamente igual. Por el contrario, ahora tendrás acceso a más herramientas y funciones, según el nuevo plan que decidas contratar.

Question 8

¿Habrá capacitación para usar las nuevas funciones?

Accepted Answer

¡Claro! Ponemos a tu disposición asesorías de Eleonor en línea, videos tutoriales de las nuevas funciones de tu plan y nuestro chat de atención a clientes disponible para ti.

Question 9

¿El nuevo plan requiere que instale o configure algo en mi equipo (PC, Mac, tablets)?

Accepted Answer

No, Eleonor es una plataforma web, por lo que no necesitas instalar nada. Solo accede a tu cuenta y las nuevas funciones estarán automáticamente disponibles según el plan 
que contrates.

Question 10

¿Si tengo meses de regalo por recomendación puedo seguir con mi Plan Básico?

Accepted Answer

Sí, tendrás el Plan Básico activo hasta que tu periodo de meses gratis finalice.

Question 11

Si decido no continuar con Eleonor

Accepted Answer

¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

1. Dirígete a la sección de "Planes y Pagos" en el menú izquierdo de tu cuenta Eleonor.

2. Selecciona la pestaña "Mi Plan".

3. En la parte inferior da clic en: "Cancelar mi suscripción".

4. Se abrirá una ventana para confirmar la cacelación de tu membresía, da clic en el botón "Sí".

Tu opinión es muy importante para nosotros, si lo deseas nos puedes apoyar respondiendo esta breve encuesta.

¿Cómo puedo extraer mi información?
Ingresa al apartado de Configuración en el menú izquierdo de tu cuenta Eleonor, selecciona la opción de Respaldos y descarga tus expedientes, recuerda que tu plan debe estar activo.

¿Cuánto tiempo tengo para extraer mi información?Debes extraer la información antes de tu última fecha de renovación.

Retiro del Plan Básico Eleonor

Hola Doctor, estamos contigo durante la transición del Plan Básico.