Este cambio responde a una clara demanda del mercado que hoy exige herramientas más completas. Estamos optimizando nuestros esfuerzos para enfocarnos en soluciones más robustas que generen valor y eleven la calidad de su práctica médica.

Te recomendamos hacer el cambio lo antes posible para aprovechar la promoción especial de nuestras anualidades con un 30% de descuento en Plan Intermedio y Plan Experto. La fecha límite para mantener el Plan Básico activo (si tienes tus pagos al corriente) es el 31 de marzo de 2026 para planes mensuales. Después de esa fecha, tendrás que contratar un nuevo plan (Intermedio o Experto). Si cuentas con Plan Básico Anual este estará activo hasta tu próxima fecha de renovación, donde podrás elegir tu nuevo Plan.

No, tú tienes la libertad de elegir el plan que más te guste y se adapte a tus necesidades. Puedes hacerlo desde tu cuenta Eleonor en la sección de "Planes y pagos".

¡Es muy sencillo! Solo tienes que ingresar al módulo de "Planes y Pagos" en el menú izquierdo de tu cuenta Eleonor, en el apartado de precios selecciona la suscripción, ya sea, anual o mensual y elige el plan que más te convenga.

¡Sí, y es nuestro mejor precio! Queremos que obtengas más valor, por lo que hemos activado una Promoción exclusiva para ti en nuestras anualidades, con un 30% de descuento en el Plan Intermedio y el Plan Experto. (Esta promoción es por tiempo limitado. Consulta términos y condiciones.) https://static.wixstatic.com/media/54f1ef_1cc676dfe34e4ce093b6a30adaa7c848~mv2.png

Con nuestro Plan Intermedio, toma el control de tu agenda con recordatorios por WhatsApp y agenda en línea, módulo de archivos e integra asistentes ilimitados. Si eliges el Plan Experto, podrás compartir información médica con tu paciente por medio de un enlace único, agrega tablas y diagramas a tus notas, además, consulta reportes de ingresos para tener un control financiero. ¡Y muchos beneficios más!

No te preocupes, toda tu información seguirá disponible y segura. No habrá cambios en el uso ni en la seguridad de la plataforma, por lo que tu información está totalmente lista para usarse en los nuevos planes.

No, la forma en que has estado trabajando se mantiene exactamente igual. Por el contrario, ahora tendrás acceso a más herramientas y funciones, según el nuevo plan que decidas contratar.

¡Claro! Ponemos a tu disposición asesorías de Eleonor en línea, videos tutoriales de las nuevas funciones de tu plan y nuestro chat de atención a clientes disponible para ti.

No, Eleonor es una plataforma web, por lo que no necesitas instalar nada. Solo accede a tu cuenta y las nuevas funciones estarán automáticamente disponibles según el plan que contrates.

Sí, tendrás el Plan Básico activo hasta que tu periodo de meses gratis finalice.

¿Cómo cancelo mi suscripción? Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. 1. Ingresa al siguiente formulario, completa la información solicitada y al finalizar da clic en el botón "Enviar". 2. Al recibir tu solicitud, un asesor Eleonor deshabilitará tus pagos y suscripción. 3. Recibirás por correo la confirmación de cancelación. ¿Cómo puedo extraer mi información? Ingresa al apartado de Configuración en el menú izquierdo de tu cuenta Eleonor, selecciona la opción de Respaldos y descarga tus expedientes, recuerda que tu plan debe estar activo. ¿Cuánto tiempo tengo para extraer mi información? Debes extraer la información antes de tu última fecha de renovación.