1. COBROS REMOTOS

1.1. Usted es responsable de forma independiente de cumplir con todas las leyes
aplicables en todas sus acciones relacionadas con el uso que haga de los
servicios de Eleonor, sea cual sea el motivo del uso. Además, debe atenerse a
los siguientes Términos y Condiciones:
 

​

1.1.1. Eleonor utiliza los servicios de Operadora Paypal de México S. de
R.L. DE C.V. (PayPal), depósito a través de Oxxo y transferencia
bancaria (a quienes en lo sucesivo se les denominará como las
“Formas de Pago”) para ofrecer la funcionalidad de “Cobro Online” a
sus usuarios. Las mencionadas Formas de Pago son proveedores de
servicios de pago y actúan como tal creando, hospedando,
manteniendo y proporcionándole los Servicios de cobro a través de
internet.

1.1.2. Ni Eleonor, ni las Formas de Pago son empresas de envío de
remesas, ni un servicio de transferencia de fondos.

1.1.3. Al utilizar la funcionalidad de Cobros Online de Eleonor con cualquiera
de las Formas de Pago, usted certifica que la está utilizando
principalmente para fines profesionales, empresariales o comerciales
permitidos.

 

2. COMISIONES

2.1. Los usuarios que realicen la compra de un bien o servicio a través de la
funcionalidad de “Cobros Online”, no estarán sujetos al cobro de comisión
alguna.

2.2. En caso de gestionar una compra o pago con moneda extranjera, deberá
realizar una conversión de divisas al monto equivalente en Pesos Mexicanos
establecido por el Banco de México el día que se lleve a cabo la compra o
pago.

2.3. Eleonor es una entidad independiente al emisor de su tarjeta de crédito o
tarjeta de débito, por lo que ésta no se hace responsable por cualquier cobro
que los emisores de su tarjeta le hagan por concepto de una comisión para
transacciones dentro o fuera de México.

2.4. Usted es responsable de abrir y mantener su cuenta, así como de pagar las
comisiones que los emisores de tarjetas de crédito, débito o las Formas de
Pago le impongan.

2.5. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta bancaria y de determinar
con quién comparte dicha información; Eleonor actúa únicamente como
intermediario para facilitar la gestión de dicha información entre usted y el
usuario que realiza la compra del bien o servicio.

2.6. Eleonor no asume responsabilidad alguna por los pagos realizados ni por la
validez de los comprobantes.

2.7. Eleonor podrá recibir pagos en su nombre y emitir facturas correspondientes
por los servicios prestados como intermediario, sin embargo, Eleonor no se
hace responsable por los acuerdos financieros entre usted y terceros.

3. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

3.1. No se puede utilizar el servicio de Cobros Online de Eleonor para actividades
que:

3.1.1. Transgredan ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento.

3.1.2. Con relación a transacciones que involucren (a) narcóticos,
esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que
representen un riesgo para la seguridad y la salud del consumidor, (b)
accesorios para drogas, (c) cigarrillos, (d) artículos que fomenten,
promuevan, faciliten o insten a otras personas a cometer actividades
ilícitas , (e) productos robados incluido contenido digital y virtual, (f) el
fomento al odio, la violencia, la intolerancia racial u otras formas de
intolerancia que sean discriminatorias o la explotación financiera de
un delito, (g) artículos que se consideren obscenos, (h) artículos que
transgredan cualquier derecho de autor, marca comercial, de
publicidad o de privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad de
acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción, (i) ciertos materiales o
servicios de orientación sexual, (j) municiones, armas de fuego,
piezas o accesorios de armas de fuego o (k) armas o cuchillos
regulados según la ley aplicable.

3.1.3. Tengan relación con transacciones que (a) muestran información
personal de terceros que infrinjan la ley aplicable, (b) respaldan
esquemas piramidales o esquema de Ponzi, programas de matriz,
otros esquemas para "ganar dinero rápidamente" o ciertos programas
de marketing multinivel, (c) están asociadas con compras de
anualidades o contratos de loterías, sistemas de reserva de compra,
servicios bancarios internacionales o transacciones para financiar o
refinanciar deudas adquiridas originalmente con una tarjeta de crédito,
(d) son para la venta de determinados artículos antes de que el
vendedor tenga el control o la posesión del artículo, (e) son realizadas
por procesadores de pagos para realizar cobros en nombre de
comercios (f) están asociadas con la venta de cheques de viaje u
órdenes de pago; (g) involucran a empresas de cambios de divisas o
cobro de cheques, (h) involucran ciertos servicios de reparación de
crédito, servicios de liquidación de deuda, transacciones de créditos o
movimientos de aseguradoras o (i) involucran el ofrecimiento o la
recepción de pagos con fines de soborno o corrupción.

3.1.4. Impliquen la venta de productos o servicios que las agencias
gubernamentales consideran tener "mayor probabilidad de implicar
fraudes".

 

4. ACTIVIDADES RESTRINGIDAS

4.1. En relación con el uso que hace de nuestros sitios web, su cuenta, los
Servicios o en el curso de sus interacciones con Eleonor, con otros clientes de
Eleonor o con terceros, usted no debe:

4.1.1. Incumplir con estos Términos y Condiciones y cualesquier otros
Términos y Condiciones de Eleonor.

4.1.2. Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación (por ejemplo,
aquellos que rigen los servicios financieros, las protecciones del
consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la
publicidad falsa).

4.1.3. Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto
comercial u otros derechos de propiedad intelectual de Eleonor o de
cualquier otro tercero o los derechos de publicidad o privacidad.

4.1.4. Vender artículos falsificados.

4.1.5. Actuar de una manera que sea difamatoria, amenazante u hostil o
bien que sea una calumnia.

4.1.6. Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa a Eleonor, a
otros usuarios o a terceros.

4.1.7. Enviar o recibir fondos que potencialmente puedan ser considerados
fraudulentos, o realizar movimientos o transacciones que
potencialmente puedan ser consideradas fraudulentas y/o
sospechosas.

4.1.8. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar
confirmación de su identidad o de cualquier otra información que
usted nos proporcione.

4.1.9. Recibir o intentar recibir durante el curso de una controversia fondos
de Eleonor, del banco o emisor de la tarjeta para la misma
transacción.

4.1.10. Controlar una cuenta que esté asociada a otra cuenta que se haya
visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas.

4.1.11. Conducir su negocio o utilizar los servicios Eleonor de una manera
que tenga como resultado o pudiera tener como resultado: quejas;
solicitudes de compradores (ya sea presentadas ante nosotros o ante
los emisores de tarjetas) para invalidar los pagos hechos a usted; o
comisiones, multas u otras responsabilidades o pérdidas, para otros
Usuarios de Eleonor, para a terceros o a usted.

4.1.12. Utilizar su cuenta Eleonor o los servicios Eleonor de manera tal que
PayPal, OXXO y Transferencia bancaria o cualquier otra red de
transferencia electrónica de fondos crea razonablemente que ha
habido un abuso del sistema de tarjetas o una transgresión a la
asociación de tarjetas o a las reglas de la red.

4.1.13. Permitir que su cuenta tenga saldo negativo.

4.1.14. Otorgarse a sí mismo un anticipo de efectivo desde su tarjeta de
crédito (ni ayudar a otros a realizar esta acción).

4.1.15. Acceder a los servicios desde un país que no se incluya en la lista de
países permitidos de las Formas de Pago.

4.1.16. Tomar cualquier medida que imponga una carga excesiva o
desproporcionadamente grande en nuestros sitios web, software,
sistemas (incluidos cualquier red y servidores utilizados para
proporcionar cualquiera de los servicios) operados por nosotros o en
nuestro nombre; facilitar cualquier tipo de virus, caballos de Troya,
malware, gusanos u otras rutinas de programación de computacional
que intenten dañar o dañen, alteren, corrompan, utilicen de forma
indebida, interfieran de forma perjudicial, intercepten o expropien
subrepticiamente u obtengan acceso no autorizado a cualquier
sistema, dato, información o servicio Eleonor; utilizar un proxy
anónimo; utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o
proceso manual para monitorear o copiar nuestros sitios web sin
nuestro permiso previo por escrito; o bien, utilizar cualquier
dispositivo, software o rutina para evadir nuestros encabezados de
exclusión de robots; o bien, interferir o interrumpir, o intentar interferir
o interrumpir, nuestros sitios web, software, sistemas (incluyendo las
redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los
servicios Eleonor) operados por nosotros o en nuestro nombre,
cualquiera de los servicios o el uso de cualquiera de los servicios
Eleonor por parte de otros usuarios.

4.1.17. Hacer cualquier acción que pueda provocar que perdamos cualquiera
de los servicios de nuestros proveedores de servicios de internet,
procesadores de pago u otros proveedores o proveedores de
servicios.

4.1.18. Utilizar los servicios para probar los comportamientos de tarjetas de
crédito.

4.1.19. Evitar cualquier política o determinaciones acerca de su cuenta en
cualquiera de las Formas de Pago, como suspensiones temporales o
indefinidas u otras retenciones, limitaciones o restricciones de su
cuenta, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, realizar las
siguientes acciones: intentar abrir cuentas Eleonor nuevas o
adicionales cuando una cuenta Eleonor tiene saldo negativo o se ha
restringido, suspendido o limitado de cualquier manera; abrir cuentas
Eleonor nuevas o adicionales utilizando información que no es propia
(por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.).

4.1.20. Acosar y/o amenazar a nuestros empleados, agentes o a otros usuarios.
 

4.2. Acciones que podemos tomar si participa en alguna actividad restringida. Si
creemos que ha participado en alguna de las actividades mencionadas en la
cláusula podemos tomar una serie de acciones para proteger a Eleonor, sus clientes y a otros en cualquier momento a nuestra entera discreción. Las acciones que podemos adoptar incluyen, más no están limitadas a, las siguientes:

4.2.1. Rescindir estas condiciones de uso, limitar su cuenta Eleonor y/o
cerrar o suspender su cuenta Eleonor, de inmediato y sin penalidad
para Eleonor.

4.2.2. Negarle la prestación de los servicios de cobros online de Eleonor en
el futuro.

4.2.3. Limitar su acceso a nuestros sitios web, software, sistemas operados
por nosotros o en nuestro nombre, su cuenta Eleonor o cualquiera de
los servicios de Eleonor, incluido la limitación de su capacidad de
pagar o enviar pagos con cualquiera de las formas de pago
vinculadas a su cuenta en alguna de las Formas de Pago , lo que
restringirá su capacidad de enviar pagos o hacer retiros.

4.2.4. Ponernos en contacto con los compradores que hayan adquirido
bienes o servicios con usted utilizando alguna de las Formas de Pago,
con su banco o emisor de tarjetas de crédito, con otros terceros
afectados o con las autoridades correspondientes en relación con sus
acciones.

4.2.5. Actualizar la información inexacta que nos proporcionó;
4.2.6. Tomar acciones legales contra usted.

4.2.7. Si infringió nuestros Términos y Condiciones, también será
responsable por los daños causados a Eleonor por el incumplimiento
a esta política.

4.3. En caso de que cerremos su cuenta Eleonor o terminemos el uso de los
servicios Eleonor por cualquier motivo, le proporcionaremos un aviso de
nuestras acciones.

4.4. Usted es responsable de todas las cancelaciones, contracargos,
reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades
en las que hayan podido incurrir, cualquier cliente suyo o un tercero,
provocadas por, u originadas de su incumplimiento de estos Términos y
Condiciones que haga de los servicios.

5. RESPONSABILIDADES CON LAS FORMAS DE PAGO

5.1. Al abrir y utilizar una cuenta en las Formas de Pago para ofrecer la
funcionalidad de “Cobro Online”, usted acepta cumplir con todas las
Condiciones de Uso de las mismas. También acepta cumplir con las Políticas
Adicionales de estas y con cada uno de los demás acuerdos con los que
operan y aplican a usted.

5.2. Eleonor no se hace responsable del uso que usted le dé a las Formas de Pago,
por lo que usted acepta y reconoce que no será obligación de Eleonor verificar
ni garantizar que usted cumpla con las políticas y términos y condiciones de las
Formas de Pago.